Regulamin rezerwacji i pakietów

1. Usługodawca

2. Charakter usług

Pracownia oferuje masaż relaksacyjno-somatyczny, fotobiomodulację całego ciała, somatyczny reset układu nerwowego oraz sesje S.O.M.A. Aktualny zakres, czas i ceny usług są podane na stronie głównej.

Usługi mają charakter rozwojowy i relaksacyjny. Nie są świadczeniami medycznymi ani psychologicznymi, nie obejmują diagnozowania i nie zastępują leczenia, konsultacji lekarskiej, psychologicznej ani innej specjalistycznej opieki.

Przed wybraną sesją klient otrzymuje informacje dotyczące przygotowania, bezpieczeństwa i przeciwwskazań. Klient odpowiada za przekazanie prawdziwych informacji istotnych dla bezpieczeństwa udziału.

3. Kontakt i rezerwacja

1. Kontakt odbywa się przez e-mail balczunasdorota@gmail.com albo WhatsApp pod numerem +48 605 283 509.
2. Termin jest ustalany indywidualnie. Sama wysłana wiadomość nie oznacza jeszcze potwierdzenia rezerwacji.
3. Rezerwacja zostaje potwierdzona po uzgodnieniu terminu, zakresu usługi i ceny oraz, gdy jest to wymagane, po dokonaniu płatności i podpisaniu dokumentów dotyczących wybranej sesji.
4. W przypadku pakietów terminy mogą być ustalane z góry na kilka kolejnych spotkań.

W pierwszej wiadomości nie należy przesyłać danych o zdrowiu, diagnoz, wyników badań ani dokumentacji medycznej. Strona i komunikator nie służą do zbierania takich informacji.

4. Płatności

• płatność może zostać dokonana gotówką, kartą albo przelewem na firmowy rachunek bankowy;
• pakiet sesji jest opłacany z góry przed rozpoczęciem pierwszego spotkania;
• rezerwacja pakietu oznacza przeznaczenie określonych terminów i czasu na realizację procesu;
• klient otrzymuje informację o pełnej cenie przed dokonaniem płatności.

5. Realizacja pakietów S.O.M.A

Pakiet jest cyklem spotkań wymagającym regularności i zaangażowania. Sesje odbywają się zazwyczaj co 7–10 dni. W wyjątkowych sytuacjach dopuszczalna jest przerwa do 16 dni.

Dłuższa przerwa może przerwać ciągłość procesu. Dalszy sposób realizacji pakietu jest wtedy ustalany indywidualnie. Po zakończeniu przerwanego procesu kolejne spotkania mogą być rozliczane według cennika obowiązującego w chwili powrotu.

W trakcie trwania pakietu klient może rozszerzyć go do większego pakietu przez dopłatę różnicy. Warunkiem zachowania niższej ceny za sesję jest ciągłość spotkań.

6. Pakiety fotobiomodulacji

Pakiet startowy obejmuje 10 sesji za 750 zł. Pakiet kontynuacyjny obejmuje 10 sesji za 700 zł. Każdy pakiet jest ważny przez miesiąc od dnia pierwszej sesji.

Przy zakupie kolejnego pakietu najpóźniej do końca ważności poprzedniego pakietu klient otrzymuje dodatkowo jedną pełną sesję na zakończenie pakietu kontynuacyjnego. Po przerwie kolejny zakup jest rozliczany jako pakiet startowy.

Fotobiomodulacja po masażu relaksacyjno-somatycznym kosztuje 40 zł. Pierwsza krótka sesja testowa po masażu jest bezpłatna.

7. Odwołanie lub przełożenie sesji

• sesję można bezkosztowo odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem;
• odwołanie później niż 24 godziny przed terminem powoduje uznanie sesji za zrealizowaną;
• nieobecność bez wcześniejszego odwołania powoduje utratę sesji z pakietu;
• spóźnienie klienta nie wydłuża czasu spotkania;
• jeżeli spotkanie odwoła usługodawca, zostanie zaproponowany nowy termin, a jeżeli jego ustalenie nie będzie możliwe — nastąpi zwrot zapłaty za niezrealizowaną usługę.

Powyższe zasady nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

8. Umowa zawierana na odległość

Jeżeli rezerwacja i zakup zostaną w całości uzgodnione przez e-mail lub WhatsApp, umowa może być umową zawartą na odległość. Konsument ma wtedy co do zasady 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie bez podawania przyczyny.

Jeżeli na wyraźne żądanie klienta realizacja usługi rozpocznie się przed upływem tego terminu, w razie odstąpienia klient pokrywa wartość świadczeń wykonanych do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli klient wcześniej wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia i przyjął to do wiadomości.

Informacja o odstąpieniu może zostać przesłana na adres balczunasdorota@gmail.com. Zwrot płatności jest realizowany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Reklamacje

Reklamację można przesłać na adres balczunasdorota@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby spółki. W zgłoszeniu należy opisać usługę, datę zdarzenia, zastrzeżenia i oczekiwany sposób rozwiązania.

Odpowiedź zostanie udzielona nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

10. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

Regulamin może zostać zaktualizowany z ważnych przyczyn, w szczególności po zmianie przepisów, zakresu usług lub sposobu rezerwacji. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się zasady obowiązujące w dniu ich zawarcia, chyba że nowe postanowienia są korzystniejsze dla klienta.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz RODO.